Liebes PayPal Deutschland,
es ist großartig, dass es euch gibt. Ich zahle sehr gerne mit eurem Bezahlservice, was ich bei eBay, in Internetshops und in China einkaufe. Das Bezahlen klappt reibungslos, das Geld ist schnell beim Empfänger und ich habe mein neustes elektronisches Spielzeug ruck-zuck vor mir liegen.
OK, bei der Abwicklung von sowas kann auch mal was schief gehen. Zum Beispiel könntet ihr ja mal dreistellige Beträge aus Versehen doppelt abbuchen. Kein Problem denkt ihr vielleicht - der Boris hat’s ja dicke.
Und da liegt der Denkfehler. Der fehlende Betrag für kurze Zeit bringt mich nicht um. Gott sei Dank. Aber bei vielen anderen kann so ein “kleiner Fehler” schnell mal dazu führen, dass es kein Abendessen gibt. Klingt weit hergeholt? Ist es aber nicht. Leider.
Mal davon abgesehen: Es ist ziemlich frech, das zu Unrecht abgebuchte Geld einfach dem PayPal-Konto wieder gutzuschreiben, anstatt es zurück zu überweisen. Klar, das ist für euch eine ziemlich elegante Lösung. Und sicherlich kostengünstiger, als auf meine Rücklastschrift zu warten. Aber ich muß dann nochmals “5-7 Werktage” auf mein Geld verzichten, bis es wieder auf meinem Konto ist.
Gut für euch, liebes PayPal, dass es nicht allen in Deutschland schlecht geht. Denkt mal drüber nach.
Liebe Grüße,
ein eigentlich zufriedener Kunde